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Des questions ?

À propos

Qu'est-ce qu'ART SHOP AND GO ?

ART SHOP AND GO est une nouvelle galerie d’art en ligne permettant à tout visiteur, qu’il soit amateur d’art ou à la recherche d’un coup de cœur artistique, de lui proposer une gamme étendue d’œuvres mises en vente en ligne par divers artistes ou galeries d’art.

À travers les diverses formes, styles et techniques, les artistes font découvrir leur travail et l’histoire suggérée ou racontée derrière chacune de leur œuvre.

Voir les artistes et galeries d’art


D’un simple clic, une œuvre d’art peut être achetée facilement et en toute sécurité sur cette plateforme artistique.

Voir les oeuvres d’art


ART SHOP AND GO c’est aussi des actualités artistiques (infos, articles, vidéos) à travers son blog Artualités.


ART  SHOP AND GO  c’est encore toutes les infos concernant des expositions, salons, etc. proposés par les artistes et galeries d’art ou par la plateforme que l’on peut retrouver sur la page Évènements.


ART SHOP AND GO  c’est enfin divers services que nous vous proposons ici.

Que vend ART SHOP AND GO ?

À proprement parlé, ART SHOP AND GO ne vend rien elle-même (sauf des services). C’est une place de marché facilitant la vente en ligne d’œuvres d’art proposées par des artistes et des galeries d’art.

Voir les oeuvres en vente

Puis-je faire confiance à ART SHOP AND GO ?

Nous savons que la sécurité et la confiance sont très importantes pour vous et les membres de notre équipe étant eux-mêmes de fréquents acheteurs en ligne, nous prenons tout cela au sérieux.


La société qui réprésente ART : Shop and Go ! est enregistrée en France au Registre du Commerce et des Sociétés : voir les mentions légales.


Le site web d’ART : Shop and Go ! est sécurisé et crypté en amont par son protocole SSL (cadenas vert visible à gauche de la barre d’adresse dans votre navigateur internet). Cela signifie que vos paramètres de connexion, vos données personnelles et bancaires, les envois de messages, les transferts de fichiers, etc. sont chiffrés et protégés.

Enfin, comme la sécurité informatique n’est pas à prendre à la légère, nous ajoutons des paramètres de protection supplémentaires à l’intérieur même de l’infrastructure de la plateforme marchande.

 

Les informations et données personnelles des acheteurs et des artistes ou galeries d’art sont indispensables à la gestion des comptes personnels et de l’accès aux services d’ART : Shop and Go ! et ne seront aucunement divulgées. Seules les informations nécessaires à la livraison d’une œuvre d’art seront transférées aux artistes / galeries à cette seule fin.

 

En vertu de la nouvelle législation européenne relative à la protection des données personnelles avec le Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR en anglais) voté en avril 2016 et entrant en vigueur le 25 mai 2018, ART : Shop and Go comme tout entreprise utilisant, stockant ou manipulant les données personnelles de ses utilisateurs et clients sera tenue de respecter un ensemble de directives visant à protéger les utilisateurs et à faire respecter leurs droits à la confidentialité.

 

ART : Shop and Go a décidé de partager en toute transparence avec nos visiteurs, nos vendeurs et nos clients, l’ensemble de nos actions de mise en conformité. Chaque nouvelle modification de nos politiques marketing, informatiques ou organisationnelle liées aux données personnelles fera l’objet d’une mise à jour sur cette page.


Lorsque vous achetez une œuvre d’art sur ART SHOP AND GO votre paiement est transféré en toute sécurité vers un établissement de monnaie électronique (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa) qui est compatible avec la DSP2 (Directive européenne sur les Services de Paiement) et agréé par l’ACPR (Banque de France) ainsi que par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) au Luxembourg. MANGOPAY, (dont la licence est passeportée dans les 31 pays de l’Espace Économique Européen) est mandaté pour garder les fonds  (comme un compte séquestre) en lieu et place d’ART SHOP AND GO jusqu’ à ce que vous nous confirmiez que vous avez reçu votre commande.

Ce n’est qu’ à ce moment que nous débloquons votre paiement à l’artiste ou la galerie qui vous a vendu l’œuvre commandée.

Mon compte

Je suis client, dois-je ouvrir un compte pour acheter une oeuvre ?

Oui, tout à fait. L’inscription est rapide et facile, vous cochez la case “client”, puis vous n’avez qu’à fournir une adresse mail valide et votre mot de passe. Une fois votre compte créé, vous n’aurez qu’à fournir vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale pour la livraison de votre commande.

Avoir un compte vous permet de suivre facilement l’état de vos commandes depuis votre tableau de bord.

J’ouvre un compte

Je suis artiste ou je posséde une galerie d'art, dois-je ouvrir un compte pour vendre des oeuvres d'art ?

Oui, tout à fait. L’inscription est rapide et facile, vous cocher la case “vendeur”, puis vous n’avez qu’à fournir une adresse mail valide, votre mot de passe et vos coordonnées.

Avoir un compte vous permet de suivre facilement les commandes passées par les clients depuis votre tableau de bord vendeur, d’ajouter les oeuvres que vous souhaitez vendre, consulter les rapports de vos ventes, gérer votre boutique en ligne, etc.

J’ouvre un compte

Comment puis-je changer mes coordonnées, adresse email et mot de passe?

Pour modifier votre adresse email ou vos coordonnées, suivez les étapes ci-dessous:

 

Vous êtes un client :

Dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page (ou dans la barre de menu si vous êtes sur un smartphone), vous verrez un onglet appelé “Compte”. Cliquez sur celui-ci pour accéder au tableau de bord de votre compte d’utilisateur. Vous pouvez également cliquer sur “Mon compte” en allant dans la barre de menu, puis dans l’onglet “Boutique”. Connectez-vous si cela n’est pas déjà fait.

Sélectionnez Détails du compte” pour modifier votre adresse email et/ou votre mot de passe.

Sélectionnez “Adresses” pour modifier vos adresses de livraison et de facturation.

 

Vous êtes un vendeur :

Allez dans la barre de menu, puis dans l’onglet “Vendez vos oeuvres”, et cliquez sur “Espace vendeur“, puis connectez-vous si ce n’est pas déjà fait.

Au milieu du bas de votre tableau de bord, vous avez  une icône en forme de petit personnage, cliquez dessus pour modifier votre adresse mail et/ou votre mot de passe.

Toujours sur votre tableau de bord vendeur, cliquez sur l’onglet “Paramètres” pour modifier vos coordonnées.

NB : Bien qu’ayant un compte vendeur, vous possédez également un compte client avec ART SHOP AND GO pour les services qui vous sont fournis. Pour modifier vos coordonnées et adresse mail de ce compte, veuillez procéder svp comme indiqué ci-dessus dans la rubrique “Vous êtes un client”.

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, lors de la connexion à votre compte, cliquez en bas à gauche sur “mot de passe oublié”.

Un message vous indiquant la procédure à suivre vous sera adressé par mail.

L’adresse email devra être celle enregistrée dans votre compte.

Puis-je créer une liste de mes oeuvres favorites ?

Bien entendu ! Si vous aimez une œuvre, il vous suffit de cliquer sur le bouton “ajouter aux favoris”. Celui-ci est situé soit sous la vignette de présentation d’une œuvre ou bien dans la page descriptive de celle-ci sous le bouton “ajouter au panier”.

Ceci l’enregistrera automatiquement dans la liste de vos oeuvres favorites que vous trouverez dans le tableau de bord de votre compte.

 

Vous pourrez à votre guise gérer votre liste soit en retirant des oeuvres, soit en les ajoutant directement dans votre panier d’achat ou bien les partager sur vos réseaux sociaux.

 

Pour accéder à votre liste de vos oeuvres favorites, dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page (ou dans la barre de menu si vous êtes sur un smartphone), vous verrez un onglet appelé “Compte”. Cliquez sur celui-ci pour accéder au tableau de bord de votre compte d’utilisateur. Vous pouvez également cliquer sur “Mon compte” en allant dans la barre de menu, puis dans l’onglet “Boutique”. Connectez-vous si cela n’est pas déjà fait.

Vendre vos oeuvres

Puis-je vendre sur ART SHOP AND GO ?

ART SHOP AND GO est une nouvelle galerie d’art en ligne permettant à chaque artiste ou galerie d’art représentant des artistes de faire découvrir ses réalisations. Car en effet, une des problématiques de l’artiste est celle que ses oeuvres puissent être vues le plus possible. Dans ce cas précis, tous les vecteurs et supports disponibles permettant de se faire connaître sont les bienvenus.

 

Vous souhaitez montrer vos oeuvres et les vendre ? Vous êtes les bienvenus sur ART SHOP AND GO qui met à votre disposition les outils nécessaires à mettre en ligne vos créations sur notre plateforme.

Comment vendre vos oeuvres d'art en ligne sur ART SHOP AND GO ?

Il vous suffit d’ouvrir un compte vendeur sur ART SHOP AND GO

Avoir un compte vous permet de suivre facilement les commandes passées par les clients depuis votre tableau de bord vendeur, d’ajouter les oeuvres que vous souhaitez vendre, consulter les rapports de vos ventes, gérer votre boutique en ligne, etc.

 

L’inscription est rapide et facile, vous cocher la case “vendeur” après avoir rempli le formulaire.

 

Ensuite, il n’y qu’a suivre l’assistant de configuration  ou télécharger notre guide d’aide et/ou  visionner nos vidéos tutorielles qui vous permettront de créer rapidement votre galerie et de mettre en ligne les créations que vous souhaitez mettre en vente.
Une fois votre galerie créée, un abonnement de 10€ par mois (tarif dégressif en fonction de la durée) est simplement requis pour mettre en ligne vos oeuvres. Un abonnement gratuit est également proposé.
Il n’y a aucune durée d’engagement pour chacun des forfaits.

Voir les abonnements

 

Si vous pensez ne pas avoir suffisamment de temps à consacrer pour configurer correctement votre espace de vente et/ou publier en ligne vos oeuvres d’art  par vous-même;  ou peut-être que l’informatique est un frein pour vous, nous vous proposons nos services afin de ne pas manquer cette opportunité d’augmenter votre visibilité sur l’internet et de faire découvrir votre travail et mettre en vente le fruit de votre talent artistique.

 

Nous vous proposons également de télécharger gratuitement notre livret “Comment vendre vos oeuvres d’art sur internet : il vous permet de mieux comprendre et aborder les enjeux de la vente d’œuvres d’art en ligne et vous donne les conseils et recommandations nécessaires pour accroitre votre visibilité, améliorer ou peaufiner la mise en vente de vos oeuvres d’art sur internet.

 

ART SHOP AND GO étant une galerie d’art en ligne,  lorsqu’un client y achète une des vos créations, votre paiement est transféré en toute sécurité vers un établissement de monnaie électronique (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa)) qui est compatible avec la DSP2 (Directive européenne sur les Services de Paiement) et agréé par l’ACPR (Banque de France) ainsi que par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) au Luxembourg. MANGOPAY, (dont la licence est passeportée dans les 31 pays de l’Espace Économique Européen) est mandaté pour garder les fonds (comme un compte séquestre) en lieu et place d’ART SHOP AND GO jusqu’ à ce que nous ayons la confirmation que le client a bien reçu sa commande.

Ceci procure une double sécurité et un sentiment de confiance :

  • Auprès de l’acheteur : l’argent de la transaction transitant directement par l’organisme bancaire, le client pourra se faire rembourser en cas de non envoi de sa commande par le vendeur.
  • Auprès du vendeur : l’argent de la transaction n’étant pas détenu par la plateforme ART SHOP AND GO mais par l’organisme bancaire, le vendeur peut envoyer sa commande en totale confiance à son client.

L’ordre de reversement s’effectue peu de temps après la confirmation de la livraison conforme de la commande et que celle-ci est statuée comme étant terminée.

Des frais bancaires seront toutefois prélevés par l’établissement financier sur chaque vente réalisée : 2 % de la transaction concernant uniquement le montant de l’œuvre (pas de prélèvement sur les frais de livraison).

Il vous reste donc 98 % du montant de la vente (90% concernant le forfait gratuit : une commission supplémentaire de 8% est prélevée par notre plateforme).

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Y a t-il une commission prélevée sur chaque vente ?

L’organisme financier (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa) qui conserve les fonds issus des ventes d’œuvres d’art, prélève une commission sur les transactions de vente.

En conséquence,  2% sur chaque vente réalisée sera prélevée uniquement sur le montant de l’œuvre vendue (cela ne concerne pas les frais de livraison que vous auriez éventuellement facturés à votre client).

Il vous restera donc 98 % du montant de cette vente (90% concernant le forfait gratuit : une commission supplémentaire de 8% est prélevée par notre plateforme).

 

Comment me sont reversés les revenus de mes ventes ?

ART SHOP AND GO étant une galerie d’art en ligne, lorsqu’un client y achète une des vos créations, votre paiement est transféré en toute sécurité vers un établissement de monnaie électronique (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa)) qui est compatible avec la DSP2 (Directive européenne sur les Services de Paiement) et agréé par l’ACPR (Banque de France) ainsi que par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) au Luxembourg. MANGOPAY, (dont la licence est passeportée dans les 31 pays de l’Espace Économique Européen) est mandaté pour garder les fonds (comme un compte séquestre) en lieu et place d’ART SHOP AND GO jusqu’ à ce que nous ayons la confirmation que le client a bien reçu sa commande.

L’ordre de reversement s’effectue peu de temps après la confirmation de la livraison conforme de la commande et que celle-ci est statuée comme étant terminée. Les frais de livraison que vous auriez le cas échéant facturés à votre client vous sont également remboursés.

Des frais bancaires seront toutefois prélevés par l’établissement financier sur chaque vente réalisée : 2 % de la transaction concernant uniquement le montant de l’œuvre (pas de prélèvement sur les frais de livraison).

Il vous reste donc 98 % du montant de la vente (90% concernant le forfait gratuit : une commission supplémentaire de 8% est prélevée par notre plateforme).

Puis-je faire confiance à ART SHOP AND GO ?

Nous savons que la sécurité et la confiance sont très importantes pour vous.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour entretenir les meilleures relations possibles avec vous.


La société qui réprésente ART SHOP AND GO est enregistrée en France au Registre du Commerce et des Sociétés : voir les mentions légales.


Le site web d’ART SHOP AND GO est sécurisé et crypté en amont par son protocole SSL (cadenas vert visible à gauche de la barre d’adresse dans votre navigateur internet). Cela signifie que vos paramètres de connexion, vos données personnelles et bancaires, les envois de messages, les transferts de fichiers, etc. sont chiffrés et protégés.

Enfin, comme la sécurité informatique n’est pas à prendre à la légère, nous ajoutons des paramètres de protection supplémentaires à l’intérieur même de l’infrastructure de la plateforme marchande.

Les informations et données personnelles des acheteurs et des artistes ou galeries d’art sont indispensables à la gestion des comptes personnels et de l’accès aux services d’ART SHOP AND GO   et ne seront aucunement divulgées. Seules les informations nécessaires à la livraison d’une œuvre d’art seront transférées aux artistes / galeries à cette seule fin.

En vertu de la nouvelle législation européenne relative à la protection des données personnelles avec le Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR en anglais) voté en avril 2016 et entrant en vigueur le 25 mai 2018, ART SHOP AND GO comme tout entreprise utilisant, stockant ou manipulant les données personnelles de ses utilisateurs et clients sera tenue de respecter un ensemble de directives visant à protéger les utilisateurs et à faire respecter leurs droits à la confidentialité.

ART SHOP AND GO a décidé de partager en toute transparence avec nos visiteurs, nos vendeurs et nos clients, l’ensemble de nos actions de mise en conformité. Chaque nouvelle modification de nos politiques marketing, informatiques ou organisationnelle liées aux données personnelles fera l’objet d’une mise à jour sur cette page.


ART SHOP AND GO étant une galerie d’art en ligne, lorsqu’un client y achète l’une des vos créations, votre paiement est transféré en toute sécurité vers un établissement de monnaie électronique (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa)) qui est compatible avec la DSP2 (Directive européenne sur les Services de Paiement) et agréé par l’ACPR (Banque de France) ainsi que par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) au Luxembourg. MANGOPAY, (dont la licence est passeportée dans les 31 pays de l’Espace Économique Européen) est mandaté pour garder les fonds (comme un compte séquestre) en lieu et place d’ART SHOP AND GO jusqu’ à ce que nous ayons la confirmation que le client a bien reçu sa commande. Le reversement du montant de votre commande (frais de livraison compris si vous les avez facturés à votre client) est ensuite effectué sur votre compte bancaire (moins 2% de frais bancaire sur le montant seul de l’œuvre vendue).


Enfin, vous pouvez nous contacter pour tout problème rencontré ou pour toute information que vous jugeriez utile de connaître.

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Dois-je ouvrir un compte pour acheter une oeuvre d'art ?

Oui, tout à fait. L’inscription est rapide et facile, vous cochez la case “client”, puis vous n’avez qu’à fournir une adresse email valide et votre mot de passe. Une fois votre compte créé, vous n’aurez qu’à fournir vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale pour la livraison de votre commande.

Avoir un compte vous permet de suivre facilement l’état de vos commandes depuis votre tableau de bord.

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Quelles sont les formes de paiement acceptées par ART SHOP AND GO ?

Pour le paiement d’une œuvre d’art :

  • Nous acceptons les paiements avec les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Toutes les cartes bancaires utilisées pour le paiement doivent avoir une adresse de facturation valide.

  • Vous pouvez également effectuer un virement bancaire.

 

Pour le paiement de certains services payants proposés par ART SHOP AND GO, tels que l’abonnement pour la création d’une boutique en ligne,  mises en place d’encarts publicitaires, etc. :

  • Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire avec PayPal (vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte PayPal).
  • Par virement bancaire.
  • Par chèque.

Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Nous savons que la sécurité et la confiance sont très importantes pour vous et les membres de notre équipe étant eux-mêmes de fréquents acheteurs en ligne, nous prenons tout cela au sérieux.


Le site web d’ART SHOP AND GO est sécurisé et crypté en amont par son protocole SSL (cadenas vert visible à gauche de la barre d’adresse dans votre navigateur internet). Cela signifie que vos paramètres de connexion, vos données personnelles et bancaires, les envois de messages, les transferts de fichiers, etc. sont chiffrés et protégés.

Enfin, comme la sécurité informatique n’est pas à prendre à la légère, nous ajoutons des paramètres de protection supplémentaires à l’intérieur même de l’infrastructure de la plateforme marchande.

Comment être certain que ma commande sera livrée ?

Lorsque vous achetez une œuvre d’art sur ART SHOP AND GO votre paiement est transféré en toute sécurité vers un établissement de monnaie électronique (MANGOPAY, appartenant au Crédit Mutuel – Arkéa) qui est compatible avec la DSP2 (Directive européenne sur les Services de Paiement) et agréé par l’ACPR (Banque de France) ainsi que par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) au Luxembourg. MANGOPAY, (dont la licence est passeportée dans les 31 pays de l’Espace Économique Européen) est mandaté pour garder les fonds (comme un compte séquestre) en lieu et place d’ART SHOP AND GO jusqu’ à ce que vous nous confirmiez que vous avez reçu votre commande.

Ceci procure une double sécurité et un sentiment de confiance :

  • Auprès de l’acheteur : l’argent de la transaction transitant directement par l’organisme bancaire, le client pourra se faire rembourser en cas de non envoi de sa commande par le vendeur.
  • Auprès du vendeur : l’argent de la transaction n’étant pas détenu par la plateforme ART SHOP AND GO mais par l’organisme bancaire, le vendeur peut envoyer sa commande en totale confiance à son client.

 

NB : Nous demandons à nos artistes ou galeries d’art de vous communiquer (ainsi qu’à ART SHOP AND GO) le nom du transporteur ainsi qu’un numéro de suivi de l’expédition de votre commande.

Une fois la livraison effectuée, ce n’est qu’ à ce moment que nous débloquons votre paiement à l’artiste ou la galerie qui vous a vendu l’œuvre commandée.

Ceci est une assurance supplémentaire pour vous !

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

En allant dans le tableau de bord de votre compte, et en cliquant sur l’onglet “Commandes”, vous pouvez voir l’évolution et le suivi de vos commandes.

Livraisons et retours

Comment sont livrées les oeuvres d'art ?

Les oeuvres d’art sont expédiées directement par l’artiste ou la galerie d’art.

Ils choisissent le ou les transporteurs de leur choix et vous proposent les différentes  possibilités de livraisons.

En cas de problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.

Dans quels pays peuvent être livrées les oeuvres d'art ?

Cela dépend de l’artiste ou de la galerie d’art ainsi que de la nature des oeuvres. L’artiste ou la galerie d’art détermine les possibilités. D’autant que certaines oeuvres peuvent ne pas être sujettes à être expédiée dans certains pays.

Les pays non disponibles pour l’expédition sont clairement indiqués par une alerte lors de la commande d’une œuvre.

Combien me coûtera la livraison ?

L’artiste ou la galerie d’art qui vous envoie votre commande détermine les frais d’envoi.

 

Ceux-ci peuvent être variables selon l’endroit d’où le colis est envoyé et sa destination.

 

La taille ou le poids de l’œuvre et/ou le type de livraison (standard ou express) peut affecter le coût d’expédition.

 

Les frais de livraison sont clairement indiqués sur la page de paiement lors de l’achat. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas svp à contacter directement l’artiste ou la galerie qui vend l’œuvre ou à défaut ART SHOP AND GO.

 

Certains pays peuvent facturer des droits de douane pour votre colis. Vous êtes responsable de ces frais de douane.

En combien de temps sera livrée ma commande ?

Le délai de livraison dépend bien sûr du lieu de celle-ci. Les artistes ou galeries d’art proposent des expéditions régionales, nationales ou internationales selon les oeuvres. Le délai de livraison est clairement indiqué sur la page de l’oeuvre et sur la page de paiement.

 

L’artiste ou la galerie d’art indiquera une estimation du nombre de jours pour les délais d’expédition et de manutention. Il variera en fonction de l’article car certaines oeuvres peuvent prendre plus de temps à être expédiées.

 

N’oubliez pas de vérifier les délais de livraison et du jour de livraison estimé par le  transporteur lorsque celui-ci ou l’artiste/galerie d’art vous enverra le numéro de suivi de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, sous certaines conditions.

Voir l’onglet Droit de rétractation” dans le présent FAQ ou directement sur la page appropriée en cliquant ici: Droit de rétractation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Parcourir nos conditions générales

Parcourir l’ensemble de nos conditions générales de vente : cliquer ici

Parcourir l’ensemble de nos conditions générales d’utilisation : cliquer ici

Protection des données personnelles

Ce que vous devez savoir

En vertu de la nouvelle législation européenne relative à la protection des données personnelles avec le Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR en anglais) voté en avril 2016 et entrant en vigueur le 25 mai 2018, ART SHOP AND GO comme tout entreprise utilisant, stockant ou manipulant les données personnelles de ses utilisateurs et clients sera tenue de respecter un ensemble de directives visant à protéger les utilisateurs et à faire respecter leurs droits à la confidentialité.

 

ART SHOP AND GO a décidé de partager en toute transparence avec nos visiteurs, nos vendeurs et nos clients, l’ensemble de nos actions de mise en conformité. Chaque nouvelle modification de nos politiques marketing, informatiques ou organisationnelle liées aux données personnelles fera l’objet d’une mise à jour sur cette page.

Droit de rétractation

Est-il possible d'annuler ma commande ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’Oeuvre commandée pour exercer, auprès dudit Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour tout achat effectué auprès d’un Vendeur n’étant pas membre de l’Espace Economique Européen ou si l’Acheteur n’est pas lui-même ressortissant de cette zone, ce droit de rétractation n’est pas applicable.

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier à ART SHOP AND GO sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse:

ART SHOP AND GO, 28 rue du Président Wilson 60550 Verneuil en Halatte

ou par Email à l’adresse info@artshopandgo.com.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l’Acheteur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix de l’Oeuvre achetée et les frais d’envoi seront remboursés par ART SHOP AND GO, les frais de retour restant à la charge de l’Acheteur.

L’Œuvre doit impérativement être retournée en parfait état directement à l’Artiste ou la Galerie (vendeur) concerné, dans son emballage d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, par l’Acheteur, de sa volonté de se rétracter. Elle doit être accompagnée d’une copie de la facture d’achat correspondante. L’Acheteur est réputé responsable en cas de détérioration de l’Œuvre lors de son retour au Vendeur.

Le Vendeur doit informer ART SHOP AND GO de la réception ou de la non réception de l’Œuvre. A défaut d’information dans le délai de 21 (vingt et un) jours calendaires suivant la communication, par l’Acheteur, de sa volonté de se rétracter, l’Œuvre sera réputée avoir été effectivement récupérée par le Vendeur.

L’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais de l’intégralité des sommes versées pour sa commande (comprenant les frais de livraison), déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge de l’Acheteur. ART SHOP AND GO se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective des Œuvres par le Vendeur.

Lorsque la commande de l’Acheteur porte sur les Œuvres de plusieurs Artistes, chaque achat auprès d’un Artiste donné constituant un contrat de vente distinct, le droit de rétractation s’exerce selon les mêmes modalités que ci-dessus, Vendeur par Vendeur.


Dans le cadre d’une commande d’une prestation de service payant (abonnement, mises en avant d’une boutique ou d’une œuvre, publication d’un encart publicitaire, etc.), le droit de rétractation commence au moment de la réalisation de cette commande.

Toutefois, le code de la consommation indique que le consommateur ne bénéficie pas de la faculté de se rétracter pour les prestations de services dont l’exécution a déjà commencé.

Quelles sont les garanties légales en cas de litiges ?

Vous avez d'autres questions ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Pour toute demande de renseignement complémentaire, nous vous invitons à nous contacter en ligne ou nous appeler en cliquant sur le lien ci-dessous :

 

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